この記事が対象となるのは、iPhone / iPod touch向けアプリ Music Aliveを2010年1月10日以降にお買い求めになったお客様です。

Music Aliveを起動して、音楽再生か、エフェクトの再生をしようとしたときに、音が出ないことがあります。いきなり音が出なくなると焦るものですが、音が出ないケースのほとんどは、iPhone / iPod Touchをサイレントモードにしているか、システム音または音楽の音量をゼロにしていることが原因で発生します。

iPhone / iPod Touchには「システム音」と「音楽」の2種類のアウトプットが用意され、それぞれにボリュームが設定されています。Music Aliveでは「システム音」をエフェクトに「音楽」を楽曲再生に利用しています。どちらかの音量がゼロになっていたり、サイレントモードに設定していることで音の出力が制限されていると、音が鳴らなくなります。

音量をゼロにした覚えがない場合でも、他のアプリが自動的に音量をゼロに設定し、戻されないままアプリを終了した場合などに音が出なくなりますので、以下の手順に従って確認してください。

エフェクトが鳴らないケースの対処法

• iPhoneの場合、サイレントモードに設定していないかご確認ください。物理的な切替スイッチがiPhoneの左上にあります。サイレントモードにしている場合、音量を調整しようとすると「利用できるボリュームがありません」と表示されます。
• Music Aliveを一度終了し、iPhone OSの設定を開きます。サウンドメニューから、着信の項目のボリュームがゼロになっていないか確認し、調整してみてください。

以上を試してみても改善しない場合は、使用しているiPhoneやiPod touchの機種、OSのバージョンを添えて、このサポートサイトからフィードバックをお送りください。